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2022年6月1日 |
| 疫情期間的邊境管制，引發全球人力荒，尤其新加坡向來仰賴外來勞動力，2年內就少了23萬人，人力缺口怎麼補？答案是AI，機器勞工成為職場生力軍。 從工地到圖書館，再從咖啡店到旅館，機器人無所不在，這是後疫情時代，新加坡的日常風景。 建設公司經理 奧康奈爾：「我認為人力供應，還沒回到疫情前的水準，而且可能永遠不會，所以對人力的需求由機器人取代，在(營造)產業已經逐漸成為趨勢。」 獅城的繁華和高效率，外來勞工功不可沒，疫情爆發後的邊境管制，引爆人力短缺，2年內就少了23萬人，人力缺口怎麼補？政府有先見之明，早在2014年就開始布局。來到圖書館，書本放錯架，找起來就像大海撈針，幸好也有機器人幫忙。 圖書館管理員：「員工不必一一確認書架上的索書號，這項需要大量人力又單調的例行工作，在人力成本不斷上升的情況下，原本就不是長久之計。」 2021年的統計顯示，新加坡製造業每1萬名勞工，就搭配了605個機器人，是全球機器人密度最高的國家。服務業也不例外，地鐵站裡的咖啡店，機器人咖啡師，從拿鐵到卡布，都能一手包辦。 民眾：「我還是喜歡有點人味，尤其是食物，所以點購餐點時希望能跟人互動。」 手沖的溫度無可取代，數位勞動力改變就業市場結構，或許難以逆轉，但還是有些手感，無法被演算法輕易複製。 | |
